Условия обмена и возврата товаров

Интернет-магазин Korvio осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

📅 Сроки возврата и обмена:

  • 14 дней: Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

🟢 Возврат товаров надлежащего качества (без дефектов)

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в магазин при условии сохранения его товарного вида и упаковки:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей и т.п.).

  • Товар полностью укомплектован, сохранена фабричная упаковка.

  • Сохранены все ярлыки, защитные пленки и заводская маркировка.

  • Товар полностью сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Процедура возврата:

  1. Звонок менеджеру: Позвоните по номерам, указанным в контактах, и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

  2. Отправка: Отправьте нам товар перевозчиком (Новая Почта или другой оператор). Услуги обратной доставки в данном случае оплачивает покупатель.

  3. Данные для возврата: Сообщите менеджеру № декларации (ТТН) отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара.

  4. Выплата: После получения посилки и проверки содержимого на соответствие условиям возврата, мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней.

🔴 Возврат товаров ненадлежащего качества (с дефектом или браком)

Если вы обнаружили фабричный дефект, брак или несоответствие характеристикам:

  1. Свяжитесь с нами: Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

  2. Отправка: Отправьте товар через Новую Почту или другого перевозчика. Все услуги перевозчиков и комиссии за перевод денег осуществляются за наш счет.

  3. Возврат средств: Сообщите № ТТН посылки и № банковской карты. В течение 3 рабочих дней с момента получения товара мы возвращаем Вам деньги или производим обмен на новый товар.

💳 Правила возврата денежных средств

  • Возврат средств осуществляется исключительно после того, как мы получим и проверим товар.

  • Возврат средств производится на банковскую карту или денежным переводом в отделение логистических служб.

  • Срок выплаты — в течение 3 дней с момента получения посылки в отделении логистической службы продавцом.

Важная информация: Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

По всем вопросам вы можете обратиться по номерам телефонов, которые указаны в разделе «Контакты».